Política de cambios y devoluciones
- Devoluciones o cambio de Productos
Una devolución o cambio de los productos adquiridos en la web de Valente por Karen Schwarz, solo se realizará si el producto viene dañado de fábrica.
De cumplir con las circunstancias mencionadas se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Solo se puede devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que se recibió el pedido, pasado este tiempo no se podrá atender la solicitud.
- El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos y boleta o factura), tal cual fue recibido.
- Registrar tu requerimiento con el equipo de Servicio al Cliente de Valente, a través del correo hola@soyvalente.com.
- Luego de recibir la solicitud, se solucionará el caso en un máximo de 7 días útiles para Lima Metropolitana/Callao y máximo en 10 días útiles para Provincias.
- La solicitud por correo debe ser presentada con la siguiente información: Asunto (Cambio o Devolución), Nombre completo del cliente, D.N.I, Número de boleta, Nombre de Producto, Nº de pedido, Motivo de la solicitud, Fotos del producto.
- Para el recojo en su domicilio, la visita se realizará una única vez en el mismo lugar donde se entregó el producto, con una coordinación previa. Si no fuese posible hacer el recojo por ausencia del usuario, se anulará el servicio, sin lugar a reclamo.